Efter att i åratal som antingen CRM-konsult eller webbkonsult ofta ha fått anpassa sig in i ledet efter uppdragsgivarens reklambyrå när det gäller att skapa kommunikation, har läget nu förändrats.
Inom CRM-världen har vi i och för sig arbetat i parallella, självständiga processer vid sidan av det kampanjorienterade reklamarbetet. Detta har alltid betraktats som ”below the line” trots den affärsnytta det har skapat för många företag.