Nu har jag fått nog av Surftown som leverantör av webbhotell. Efter månader av strul med driften är den enda kontakten med support på Surftown standardiserade e-mail där de föreslår att man uppgraderar till en dyrare lösning. Helt absurt. Det enda jag vill är att Surftown erkänner att de har problem och komma med en förklaring på hur de ska lösa detta framöver.
Självklart kan tekniska problem uppstå ibland. Och visst kan kapaciteten knipa i takt med att fler kunder ansluter. Sådant händer alltid förr eller senare och de flesta accepterar det om det kommuniceras på ett tydligt sätt. Men att gömma sig och till och med ljuga om att det varit driftstörningar är oacceptabelt.
Men om det fortsätter så här inom Surftown kommer i och för sig kunder att lämna och kapacitet frigöras så det kanske gäller att hänga kvar… (skämt).
Det finns många andra mycket bättre leverantörer än Surftown och liknande billighetshotell. Datakultur, som sköter Carnabys webbplats, ställer alltid upp och Binero är duktiga och uppskattade av andra kunder.
Nu är många av de berörda webbplatserna mer sociala som bloggar med mera. Men det är ändå väldigt irriterande när den enda service man möter är mekaniska, monotont upprepande svar utan förslag på lösning men med en vilja att öka intäkterna för Surftown ytterligare.
{ 1 trackback }
{ 3 kommentarer… läs kommentarerna nedan eller lägg till en egen }
Håller verkligen med. Jag har en handfull olika webhotell själv och surftown har verkligen problem och erkänner inte att det är problem.
Hej
Måste instämma i kören – tänke er för både en och två gånger innan ni väljer Surftown !
De lovar runt och håller tunt – Det var oerhörda svåra problem innan sidan kunde upprättas
Fortfarande fungerar inte e-post felfritt – sidor som plöstligt ändrar och flyttar mallar
Supporten – det verka inte finnas någon överhuvudtaget, svar kan dröja upp till 4-6 dagar, som ex fick jag vänta 5 dagar på ett svar, som dessutom var helt fel svar
Aldrig mer Surftown !
Japp håller med dom som är ovanför mig. Ni som tänker välja surftown är inge smart ide, det är fan de sämsta jag har vart med om.
Har skickat mail till dom för 3 dagar sen men ännu inte fått nå svar av dom. om de ska gå snabbare så måste man betala 300kr för vip helt sjuk! vill dom ha fler kunder så borde dom fixa 24/7 support!
Nu har jag försökt skicka mitt domän namn som inte verkar funkar. följer efter deras guide hur man gör man funkar fan inte.
Så håll skinnet om ni tänker välja Surftown.. knappt man vill skriva namnet!