Att börja med att skapa en väl genomtänkt webbstrategi innan man bygger om sin webbplats borde ju bara en självklarhet. Men det finns oräkneliga exempel där man helt enkelt lämnar arbetet med kundprocesser (CRM) och analys och åt sidan och och istället går direkt på att ägna all tid åt formgivning och effekter.
Lite raljant kan man säga att webbyrån skissar på en startsida som man utgår ifrån och sedan lägger man till en del undersidor. Utan att först klargöra syften med webbplatsens roll på internet och utan att definiera och dela upp sina besökare. Och utan att skapa funktioner och processers som stödjer de kommunikativa syftena och även utan en genomarbetad informationsarkitektur.
Vår roll hos Carnaby är att arbeta i början av en planerad förändring och att skapa den webbstrategi som ligger till grund för den kommunikation som senare skapas.
En viktig del i webbstrategi är att definiera vilken affärsnytta webbplatsen kan ha, bland annat hur den stödjer företagets säljprocesser och program för kundlojalitet via Internet. Med vår bakgrund inom CRM integrerar vi alltid ett fokus på kundnytta och utveckling av kundrelationer i vårt arbete med webbstrategi.
Vi kan ta ansvar för att leda detta arbete från planering till genomförd kommunikation.
Processen för webbstrategi innefattar några olika steg:
- Förstudie
- Definition projekt
- Strategiskt förslag
- Förslag på utveckling av arkitektur och funktioner
Comments on this entry are closed.